11月22日，閱讀愛好者王先生在中原圖書大廈前臺咨詢：“你們這個(gè)‘會(huì)員中心’小程序怎么用?我想在上面報(bào)名參加閱讀活動(dòng)。”

“您只需在微信小程序注冊，選擇想去的門店，找到相關(guān)閱讀活動(dòng)就可點(diǎn)擊報(bào)名。”工作人員耐心解釋。

王先生口中的“會(huì)員中心”小程序，是河南省新華書店發(fā)行集團(tuán)有限公司（以下簡稱“河南省新華書店”）于今年5月1日上線的河南省新華書店會(huì)員服務(wù)體系平臺，讀者通過掃描二維碼成為注冊用戶，就可以在全省新華書店享有完整的、精準(zhǔn)的會(huì)員服務(wù)和消費(fèi)優(yōu)惠。

“我們想通過這個(gè)小程序打造河南省新華書店會(huì)員體系全省‘一張網(wǎng)’，讓讀者無論身處河南哪個(gè)角落，都能便捷、高效地享受河南省新華書店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”河南省新華書店門店運(yùn)營管理部副經(jīng)理孫淑紅說。

在“會(huì)員中心”小程序上線之前，河南省新華書店的會(huì)員服務(wù)比較單一，只能通過積分累加后打折購書。如今，“會(huì)員中心”小程序通過后臺數(shù)據(jù)畫像對客戶進(jìn)行分類，如給喜歡戲曲等傳統(tǒng)文化的用戶，精準(zhǔn)推送優(yōu)選百姓文化云戲曲資源和相關(guān)短視頻資源信息;給喜歡參與線下活動(dòng)的家長朋友，及時(shí)推送周邊線下門店兒童手工、繪畫閱讀、研學(xué)實(shí)踐等相關(guān)活動(dòng)信息，吸引家長和小朋友報(bào)名參加。

黨的二十屆四中全會(huì)提出，要弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力繁榮文化事業(yè)，加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，提升中華文明傳播力影響力。河南省新華書店全力打造的“會(huì)員中心”小程序，用數(shù)字技術(shù)賦能閱讀服務(wù)提升，是“數(shù)智強(qiáng)省”建設(shè)的內(nèi)在要求，為建設(shè)“書香河南”、營造“愛讀書、讀好書、善讀書”的濃厚氛圍提供了有力支撐。

作為“會(huì)員中心”小程序的用戶，鄭州市民張先生告訴記者：“這個(gè)小程序很全面，上面的閱讀、優(yōu)惠活動(dòng)豐富，每個(gè)門店都有自己的專屬圖書導(dǎo)購員，可以在網(wǎng)上直接咨詢，就算我回到老家南陽也可以用，非常方便。”

截至目前，河南省新華書店“會(huì)員中心”小程序已經(jīng)深度覆蓋并打通全省200余家線下門店，擁有注冊用戶650萬，實(shí)現(xiàn)了“一卡走河南、一碼通全省”，構(gòu)建起“線上引流、線下體驗(yàn)、雙向賦能”的融合服務(wù)閉環(huán)。

“未來，河南省新華書店‘會(huì)員中心’小程序?qū)⒃诂F(xiàn)有功能的基礎(chǔ)上開發(fā)3.0版本，與省內(nèi)各大出版社合作，通過讀者數(shù)據(jù)分析賦能圖書出版，同時(shí)，開展異業(yè)聯(lián)盟，與其他服務(wù)行業(yè)深度打通。屆時(shí)，河南省新華書店將不再只是一個(gè)圖書銷售場所，它將整合教育服務(wù)、研學(xué)、文旅、生活消費(fèi)等多元業(yè)態(tài)，構(gòu)建起文化消費(fèi)新生態(tài)。”孫淑紅說。（河南日報(bào)記者 杜軍）