“攥著皺巴巴的土地流轉(zhuǎn)協(xié)議跑了這么久，沒想到在家門口的綜治中心，兩個星期就解開了心結(jié)!”12月12日，溫縣祥云鎮(zhèn)王羊店村村民白某緊握著調(diào)解員的手激動地說。

曾因幾分耕地的流轉(zhuǎn)問題，白某和鄰里發(fā)生矛盾、多次交涉無果，于是抱著試試看的心態(tài)走進(jìn)鎮(zhèn)綜治中心，找到老牛調(diào)解室的退休老黨員牛中和。

牛中和多次實(shí)地丈量土地、翻查政策文件，拉著雙方促膝長談，用“情、理、法”化解多年積怨，讓雙方握手言和。

這樣的場景，每天都在溫縣縣鄉(xiāng)兩級綜治中心上演。

“以前辦事要跑四五個部門，現(xiàn)在進(jìn)一扇門就能找到對接窗口，有的糾紛當(dāng)天就能解決。”群眾的稱贊，正是溫縣以綜治中心為平臺，通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)讓各部門“動起來、忙起來”的真實(shí)寫照。

記者在溫縣綜治中心看到，引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)等功能分區(qū)布局清晰，法院、檢察院、公安、司法等關(guān)鍵部門常駐辦公。

“為了讓群眾只進(jìn)一扇門、最多跑一地，‘一站式’化解矛盾糾紛，縣綜治中心搭臺，各部門入駐指導(dǎo)，確保為群眾化解矛盾糾紛更專業(yè)、更高效。”溫縣綜治中心主任石玉娜介紹。

矛盾糾紛高效化解的背后，離不開綜治中心功能陣地的完善與部門聯(lián)動機(jī)制的落地。

近幾年，溫縣深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，大力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)和實(shí)體化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了公安、司法、信訪、人社、住建等關(guān)鍵部門常態(tài)化入駐或輪駐、隨叫隨駐，形成多元化解合力，為群眾提供集約高效的服務(wù)。

通過推進(jìn)基層治理信息平臺建設(shè)，溫縣對網(wǎng)格員上報的各類事件進(jìn)行智能分派、跟蹤督辦，形成了多元、多層級化解矛盾糾紛的工作格局。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化設(shè)置群眾接待、矛盾調(diào)解、法律咨詢、心理疏導(dǎo)、綜合指揮等窗口和功能室，重點(diǎn)打造了老牛調(diào)解室、老馬評評理工作室、慈勝社區(qū)有事說事議事廳等7個特色調(diào)解團(tuán)隊(duì)。

此外，溫縣還整合接入“雪亮工程”、數(shù)字城管、應(yīng)急管理等系統(tǒng)，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)要素進(jìn)行實(shí)時可視化管理和聯(lián)動指揮，實(shí)現(xiàn)對群眾訴求“一站式”受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。

黨的二十屆四中全會提出，深入推動矛盾糾紛源頭化解、多元化解、有序化解。溫縣縣委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以綜治中心為關(guān)鍵抓手，暢通矛盾糾紛化解“最后一公里”，用“一站式”服務(wù)凝聚多元共治合力，繪就平安建設(shè)“同心圓”。（河南日報記者 成安林 河南日報通訊員 張昊）