河南日報社視覺全媒體中心·大河報記者 張瞧 實習生 姜美
“每年年底到年初，最犯愁的就是幫父母辦各種認證。明明平時看病、買藥都有刷臉環(huán)節(jié)，年審為啥非要再單獨操作一遍?能不能請代表、委員幫忙把這個問題捎到兩會上?”2026河南兩會期間，鄭州獨生子女張先生的煩惱，道出了眾多家庭的共同牽掛。
1月27日，大河報記者聯(lián)系到河南省政協(xié)委員、大濮網(wǎng)創(chuàng)始人兼董事長劉偉強，他表示已關注到此民生痛點，將把相關訴求和建議帶上河南兩會，呼吁推動“數(shù)據(jù)多跑路”真正落地養(yǎng)老服務“最后一公里”。
老人因漏認證致養(yǎng)老金停發(fā)，各種認證成讓子女“很頭大”
鄭州市民張先生向記者介紹，其父母均為年過七旬的退休老人，近年來每年年底至次年1月，對于身為兒子的他來說都是“認證攻堅期”。
“退休待遇認證最關鍵，一旦超過365天的認證周期，養(yǎng)老金就會停發(fā)。2025年12月，家里老兩口的待遇被停發(fā)近1個月后，我們才發(fā)現(xiàn)漏年檢了，老人天天催著我處理。”張先生無奈地說，除了退休待遇認證，城鎮(zhèn)獨生子女父母獎勵扶助的認證也需線上操作。由于老人對智能手機和微信小程序操作不熟悉，每次認證都需要他專門抽時間回父母家協(xié)助完成。
讓張先生不解的是，在2022年鄭州就推行的“無感認證”曾讓他倍感省心。“當時不用專門操作，僅憑核酸檢測記錄比對就能完成認證。”他發(fā)現(xiàn)，如今父母日常就醫(yī)掛號、刷臉購藥的頻次并不低，還有一些生活場景都有清晰的人臉識別記錄和后臺數(shù)據(jù)，“這些數(shù)據(jù)足以證明老人正常生活，為啥不能直接作為年審和認證的依據(jù)?非要讓老人和家屬再折騰一次?”
數(shù)據(jù)共享不足致認證折騰，委員：靜默認證具有可行性
張先生的訴求得到了劉偉強委員的關注。長期深耕網(wǎng)絡數(shù)據(jù)領域的劉偉強表示：“這個問題我剛好完成了調研，張先生的遭遇并非個例，而是眾多家庭的共性煩惱。我家中的老人也是企業(yè)退休人員，常年在農(nóng)村居住，完全不會操作刷臉認證，每年我都要回老家一趟幫忙辦理。更讓我揪心的是同村一位老人的經(jīng)歷，老人家去年進行了認證，卻并不知道自己‘認證未通過’這一結果，導致5個月的待遇停發(fā)后才排查出問題。”
在劉偉強看來，這類問題的核心癥結在于政務數(shù)據(jù)“壁壘”未徹底打通，“數(shù)據(jù)多跑路”的理念尚未完全轉化為服務實效。“社保、醫(yī)保、衛(wèi)健等部門都有各自的數(shù)據(jù)庫，但橫向數(shù)據(jù)共享不足，導致老人日常產(chǎn)生的有效數(shù)據(jù)無法跨部門復用，最終只能讓群眾承擔‘多次認證’的負擔。”他直言。
“群眾的煩惱，就是我們履職的方向。”劉偉強表示，將把相關訴求和建議提交省兩會，核心圍繞“打破數(shù)據(jù)壁壘、推行靜默認證”提出具體解決方案。在他看來，推行退休待遇、獨生子女獎勵扶助等事項的“靜默認證”具備充分可行性，且已有多地實踐經(jīng)驗可借鑒。
打破數(shù)據(jù)壁壘+適老化服務，為認證提全鏈條解決方案
具體而言，劉偉強建議，可依托河南省一體化大數(shù)據(jù)平臺，建立省級統(tǒng)籌的數(shù)據(jù)共享協(xié)調機制，明確社保、醫(yī)保、衛(wèi)健等部門的數(shù)據(jù)共享責任，破解“不敢共享、不愿共享”的難題。“可將老人就醫(yī)掛號、醫(yī)保報銷、刷臉購藥、社區(qū)活動等日常場景產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，納入認證依據(jù)清單，通過大數(shù)據(jù)比對自動完成生存狀態(tài)核驗，實現(xiàn)‘無需老人操作、無需子女協(xié)助、系統(tǒng)自動認證’的靜默服務。”劉偉強說。
同時，劉偉強提出可推行“一次認證、多業(yè)務復用”模式。“參考外地‘高效辦成一件事’的改革經(jīng)驗，老人完成一次認證后，結果同步共享給社保、衛(wèi)健等相關部門，覆蓋退休待遇、獨生子女獎勵等多個事項，從根源上避免重復操作。”劉偉強補充，針對不熟悉智能設備的老年群體，需保留社區(qū)上門認證、子女線上線下代辦等適老化服務，同時通過短信、社區(qū)公告等方式精準推送認證提醒，消除老人的焦慮情緒。
“數(shù)據(jù)的價值在于流通應用，政務數(shù)據(jù)更應聚焦為民服務。”劉偉強強調，相關部門應同步關注數(shù)據(jù)安全保障問題，建議建立完善的數(shù)據(jù)安全分級分類管理規(guī)范，在嚴守個人隱私底線的前提下，簡化數(shù)據(jù)調用流程，讓數(shù)據(jù)安全、高效地為民生服務賦能，“這一思路與《政務數(shù)據(jù)共享條例》中促共享與強規(guī)范雙向發(fā)力的要求高度契合，該條例已從國家層面明確政務數(shù)據(jù)共享的體制、路徑和安全責任，為地方實踐提供了法治保障。”
得知自己的煩惱將被帶上省兩會，張先生倍感欣慰：“沒想到我的小煩惱能得到委員重視，希望能推動問題解決，讓父母和更多老人辦事更省心!”
